Garanti


GARANTİ NEDİR ?

Üretim ve son kontroller sırasında fark edilemeyen eksikliklerin, ürünün kullanımı esnasında ortaya çıkması durumunda, üretici firmanın sorumluluğu gereği uygunsuzlukların giderilmesi veya arızalı ürünler ile ilgili gerekli aksiyonların alınması uygulamalarına garanti denir.

ENERJİ ÇÖZÜMLERİ GARANTİ BELGESİ

ENERJİ ÇÖZÜMLERİ GARANTİSİ NELERİ KAPSAR ?
Ürünlerimiz, gerek üretim aşamalarında, gerekse üretimleri sonrasında, çeşitli kontrol aşamalarından geçirilmektedir. Bu kontroller sayesinde, ürünlerimizin istenilen niteliklerde imal edilmiş olması garanti altına alınmakta ve kullanıcılarına eksiksiz olarak ulaştırılması sağlanmaktadır. Malzeme tedarikleri sırasında giriş kalite kontrollerinin, imalat personellerimizce gerçekleştirilen rutin imalat  kontrollerinin, kalite kontrol personellerimizce gerçekleştirilen ara kalite kontrollerinin ve rutin doğrulama testleri ile gerçekleştirilen çıkış kalite kontrol işlemlerinin kalite standart prosedürlerimize bağlı olarak gerçekleştirilmesine rağmen, ürünlerimizin müşterilerimize teslimi sırasında ve sonrasında yol, çalışma ortamı şartları vb. dış etkenlerden dolayı  istisnai de olsa arızaların meydana gelmesi ile karşılaşılabilmektedir.

Garanti uygulamamız gereği, Enerji Çözümleri San. ve Tic. A.Ş. tarafından üretilen ve enerjilendirilmeye hazır olarak teslim edilen:

  • Schneider Elektrik marka Blokset, Prisma Plus ve Enerji Çözümleri San. ve Tic. A.Ş. tescilli “SEMpano” markalı AG panolar,
  • Panolar dahilinde yer alan, Enerji Çözümleri San. ve Tic. A.Ş. tarafından tedarik edilen her bir cihaz, ekipman, malzeme, tüm mekanik ve elektriksel aksamlar

Hiçbir özel ya da ek şarta bağlı olmaksızın teslimat (=fatura) tarihini takip eden ikinci yılın sonuna kadar, garanti belgesinde sayılan şartlar dahilinde; tasarım, malzeme ve işçilik hatalarına karşı Enerji Çözümleri San. ve Tic. A.Ş.‘nin garantisi altında bulunmaktadır. Ayrıca, gizli kusur olarak adlandırılan, garanti süresi boyunca tespit edilemeyen, ancak ürünün kullanıcısına tesliminden itibaren varolduğu tespit edilen tasarım vb. kusurlara karşı, ürünlerimizin teslimat (=fatura) tarihini takip eden ikinci yılın sonundan sonra bir yıl daha garanti süresi bulunmaktadır.

Enerji Çözümleri ile karşılıklı olarak imzalanan imalat / tedarik sözleşmeleri kapsamlarında yer alabilecek;

  • Farklı garanti süreleri,
  • Farklı garanti kapsamları
  • Farklı garanti şartları

İş bu sözleşmelere bağlı olarak ayrıca geçerli olmaktadır.

GARANTİ ŞARTLARI VE UYGULAMA

Garantiden yararlanmak için imalatı / tedariği tamamlanan ürünlerin,

Montaj & kullanım & bakım kılavuzunda belirtilen kurallara, yöntemlere uygun olarak

  • Kaldırılma, taşınma, indirilme işlemleri gerçekleştirilmiş olmalı,
  • Depolanma ve korunması yapılmış olmalı,
  • Son revizyon (as built) projelerine göre mekanik ve elektriksel montajları yapılmış olmalı,
  • Müşteri tarafından birleştirme, giriş ve çıkış bağlantılarında kullanılan malzeme seçimi uygun olarak yapılmış olmalı ve sıkma işlemi için standart olarak belirtilen tork değerleri uygunlanmış olmalı,

Montaj sırasında herhangi bir nedenle, sahada üründen demonte edilen cihazların bağlantıları;

  • Ürünün proje cebinde yer alan son revizyon (as-built) projesinde gösterildiği şekilde,
  • Doğru yöntemler kullanılarak,
  • Uygun montaj şatlarındagerçekleştirilmiş ve montaj sonrası gerekli doğrulama testleri yapılmış olmalı,

Montaj yapılırken sadece ve kesinlikle montaj, kullanım ve bakım kılavuzlarında belirtilen özelliklerde, boyutlarda, ölçülerde ve standartlarda yardımcı ve sarf malzemeleri (gerekli pullar, rondelelar, pabuçlar, yüksükler vb.) kullanılmış olmalı,

Ürünün temizliği; yerine montajının tamamlanmasından sonra, enerjilendirilmesinden önce, Enerji Çözümleri San. ve Tic. A.Ş.’nden teslim alındığı andaki durumuna eşdeğer şekilde tam ve eksiksiz olarak yapılmış olmalı (ürünün iskeletinde, cihazların arasında, üzerinde, içinde, baraların arasında, üzerinde; rutubet, inşaat pisliği, inşaat tozu, metal tozu, metal partikül, metal parça, kablo parçası, plastik parça, partikül, toz, parçacık, iz vb. hiçbir uygunsuzluk bulunmamalı),

  • Enerjilendirilme öncesi saha doğrulama testleri gerçekleştirilmiş olmalı,

    Bakım ve temizlikler; montaj, kullanım ve bakım kılavuzlarında belirtilen periyotlara, kurallara ve yöntemlere uygun olarak yapılmış olmalı,

    Ürün üzerinde olabilecek her tür revizyon (ürün ilavesi vb. değişiklik) Enerji Çözümleri San. ve Tic. A.Ş. tarafından yetkilendirilmiş personelce yapılmış olmalı,

    Ürünün dahilinde bulunan, kullanılan ve Enerji Çözümleri San. ve Tic. A.Ş. tarafından tedarik edilen; kullanıcı tarafından hiçbir şekilde müdahale edilmemesi gereken ve bu amaçla işaretlenmiş olan cihazlara, ekipmanlara, malzemelere, mekanik ve elektriksel aksamlara kesinlikle müdahale edilmememiş olmalıdır. 

    İRTİBAT

    Garanti şartları ile alakalı olarak firmamızla; +90 216 429 39 04 no’lu telefondan yetkili Proje Gurup Müdürü’nüz ile ya da internet üzerinden t-servis@enerjicozumleri.com adresine mesaj göndererek daha detaylı bilgi alabilirsiniz.

    ENERJİ ÇÖZÜMLERİ GARANTİ BELGESİ