Türkiye ve Rusya’daki müşterilerimizi desteklemek için geliştirilen Müşteri Hizmetleri Merkezi (MHM), teknik yardım, acil servis ve müşteri talepleri yönetimini içeren bir hizmet kapsamı sunmaktadır.

MHM talepleri alan, yönlendiren ve müşteri isteklerini 7/24 yöneten bir çağrı merkezidir. Sisteme otomatik olarak kaydedilen müşteri talepleri, sorunları ve müşteri bilgileri uygun uzmanlara dağıtılarak, müşterilerimize hızlı ve etkin geri dönüşler sağlanmaktadır.

Bilgi yönetim sistemi ile desteklenmiş olan MHM sistemi, denetim ve analiz yapısı ile başvuruların ilerleme,  verimlilik ve başarı durumu titizlikle izlenmektedir.

 

 

 
  • Türkiye ve Rusya’daki tüm müşterilerimiz için tek bir giriş noktası.
  • 7 gün 24 saat düzenli hizmet
  • Çoklu dil operatörleri ile müşterilerin isteklerine yanıtr
  • Zorunlu durumlarda gece acil teknik müdahale
  • Telefon, e-posta, faks, web kanalı ile müşteri erişimi
  • Sorun giderme
  • Montaj
  • Uzaktan ve yerinde teknik destek
  • Yer Değiştirme
  • Yerinde yenileme
  • Devreye alma
  • Bakım Danışmanlığı Hizmeti
  • Kısmi Bakım Hizmetleri
  • Tam anahtar teslimi hizmetleri (bakım sözleşmeleri)
  • Garanti süresi uzatma
  • Yerinde Eğitim